Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a la tienda online de NATURPELLET SL. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, usted acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como nuestra Política de Privacidad.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre NATURPELLET SL y los usuarios de la tienda online, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con la compra de los productos ofrecidos.
La tienda online es propiedad y está gestionada por NATURPELLET SL, responsable de la venta, facturación, atención al cliente, envíos, devoluciones y cualquier servicio relacionado con los productos ofrecidos.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
El acceso a esta tienda online es libre y gratuito. Para realizar una compra, el usuario deberá ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
Al efectuar un pedido, el usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, necesaria para la correcta gestión de la compra, el pago, la facturación y el envío de los productos.
En caso de crear una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. NATURPELLET SL no será responsable de los perjuicios derivados del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros cuando dicho uso sea consecuencia de una actuación u omisión del propio usuario.
NATURPELLET SL podrá suspender o cancelar una cuenta de usuario cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS
NATURPELLET SL ofrece productos cuya descripción, características e imágenes se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, los colores, acabados o apariencia pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla o del dispositivo utilizado por el usuario.
La información publicada sobre los productos tiene carácter informativo y puede ser actualizada o modificada para corregir errores, mejorar su contenido o adaptarse a cambios en las características de los productos, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. NATURPELLET SL se reserva el derecho de modificar, sustituir o retirar cualquier producto del catálogo cuando lo considere necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
La realización de un pedido a través de esta tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, NATURPELLET SL enviará al cliente un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando dicho pedido haya sido aceptado y confirmado.
NATURPELLET SL se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, como errores manifiestos en el precio o la descripción del producto, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o imposibilidad de procesar el pago. En estos casos, el cliente será informado y, si ya hubiera realizado algún pago, este será reembolsado íntegramente por el mismo medio de pago utilizado.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá comprobar que todos los datos del pedido son correctos. Una vez confirmado, las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán atenderse cuando el pedido aún no haya sido preparado o enviado.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
Los productos comercializados por NATURPELLET SL están destinados al uso particular o profesional del comprador y no podrán ser adquiridos con fines ilícitos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en esta tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando sea aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra para que el cliente conozca el importe total del pedido antes de confirmar el pago.
NATURPELLET SL se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y ofertas en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
El cliente se compromete a facilitar información de facturación, envío y pago veraz, completa y actualizada. NATURPELLET SL no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido y, cuando proceda, la factura conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA
NATURPELLET SL realizará los envíos a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor. En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a NATURPELLET SL en el menor plazo posible para poder gestionar la incidencia.
La responsabilidad sobre el producto se transmitirá al cliente en el momento de su entrega efectiva.
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Todos los contenidos de esta tienda online, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, vídeos, gráficos, así como la estructura y presentación del sitio web, son propiedad de NATURPELLET SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso a esta web no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos ni sobre los elementos que la integran. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado expresamente por escrito por NATURPELLET SL.
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SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
En algunos casos, esta tienda online puede integrar o poner a disposición del usuario herramientas, servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros.
NATURPELLET SL no controla ni es responsable del funcionamiento, contenido o disponibilidad de dichos servicios externos, que se ofrecen únicamente como apoyo adicional al usuario.
El uso de estas herramientas o servicios de terceros se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá aceptar los términos y condiciones que dichos terceros establezcan.
NATURPELLET SL podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades o mejoras en la tienda online, que formarán parte de los servicios ofrecidos y estarán sujetas a estas Condiciones Generales.
SECCIÓN 8 - ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
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1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados serán tratados por:
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CIF: B40252983
Dirección: Carretera Segovia-Valladolid (A-601), Salida 60, C.P. 40297, Sanchonuño (Segovia), España
Email: contacto@naturpellet-espana.com
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Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:
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- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
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4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la legislación vigente (fiscal, contable o mercantil).
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9. Cambios en la política de privacidad
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SECCIÓN 9 - LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Segovia, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero imperativo.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, el usuario puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
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